cb6999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cb6999 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট cb6999.lat এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পর্কে সচেতন হয়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন cb6999-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও লগ ফাইল
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের তথ্য (কোন গেম কতক্ষণ খেলা হয়েছে ইত্যাদি)

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বার্তার বিষয়বস্তু
• ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
• সাপোর্ট টিকিটের তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পাদন করতে।
• আইনি সম্মতি: জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার রোধ (AML) এবং বয়স যাচাইকরণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cb6999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনে তথ্য দেখা দরকার, তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আনা হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের দৃষ্টিগোচর হলে আমরা যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেব।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো হলো:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি আদেশ, বিচার বিভাগীয় তলব বা সরকারি নির্দেশনার ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। জালিয়াতি ও অর্থ পাচার তদন্তে সহযোগিতার উদ্দেশ্যেও তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৩ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অবকাঠামো, ক্লাউড স্টোরেজ এবং বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। তাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বলবৎ থাকে।

৫.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ আমাদের গেম সফটওয়্যার অংশীদারদের সাথে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য সীমিত পরিসরে ভাগ হতে পারে — শুধুমাত্র নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে।

৬ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখা। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বোঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন, যাতে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করতে পারি। সংগৃহীত তথ্য নামবিহীন ও সমষ্টিগত।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম থেকে অব্যাহতি নেওয়ার অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত প্রক্রিয়াকরণ যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cb6999 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাস্তবায়িত হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করেন এবং পরে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেখানেই তথ্য প্রেরণ করা হোক না কেন, এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান নিশ্চিত করা হয়।

আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে প্রতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় সম্পাদিত হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

অভিযোগ জানাতে [email protected] ঠিকানায় বিষয়বস্তু লিখে ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করব এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।